Clash of Clans : چگونه با customer support service تماس بگیریم؟

این راهنمای گام به گام ما برای تماس با خدمات پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز است.

کلش اف کلنز در دنیایی پایدار با مضمون فانتزی می گذرد. و یک بازی استراتژیک رایگان برای موبایل است. از خانه سوپرسل، تا به امروز، میلیون‌ها طرفدار در سرتاسر جهان به این سفر برای ساختن دهکده‌شان، پرورش یک قبیله، و رقابت در جنگ‌های حماسی قبیله‌ها، با به‌روزرسانی‌های جدیدی مانند تجهیزات قهرمان و بازی در راه هستند. حتی راه خود را روی پلتفرم های رایانه شخصی نیز باز کرده است. با این گفته، ویژگی‌های جدید به معنای درخواست‌های جدید هستند.

سایت جمینجا با هدف خرید جم کلش اف کلنز ارزان ، مستقیم و فوری و سایر آفر های این بازی زیبا طراحی و راه اندازی شده است.

بازی تمام عناصر کلیدی مورد انتظار از این سبک را با موفقیت ارائه کرده است. اما هنوز مشکلات زیادی وجود دارد که باید توسط سازندگان حل شود. برخی از طرفداران با موانعی مانند باگ های درون بازی، مشکلات مربوط به حساب کاربری و مشکلات مربوط به خرید درون برنامه ای مواجه می شوند. ما می‌خواهیم همه کاربران یک تجربه بازی روان و بدون دردسر داشته باشند، بدون اینکه توسط باگ‌های درون بازی اذیت شوند.

مقالات مرتبط »    نسخه اولیه تاون هال 17 در دست انتشار است ؛ جزئیات بیشتر را اینجا بخوانید

نحوه تماس با خدمات پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز

تیم پشتیبانی قبلاً به بسیاری از سوالات متداول در وب سایت رسمی بازی پاسخ داده است. اما اگر کسی نتواند خود را راضی کند، خدمات پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز برای پاسخگویی به سوالات بازیکنان در هر زمان در دسترس است.

سه راه برای تماس با تیم پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز وجود دارد. بازیکنان می توانند از گزینه های منوی درون بازی تماس بگیرند. از طریق وب سایت رسمی تماس بگیرند. یا از طریق دسته های رسانه های اجتماعی با توسعه دهندگان ارتباط برقرار کنند.

نحوه تماس از طریق گزینه خدمات مشتری درون بازی

بازی را روی دستگاه خود راه اندازی کنید. پس از بارگیری صفحه درون بازی، مراحل زیر را دنبال کنید:

• روی نماد چرخ دنده موجود در گوشه سمت راست پایین صفحه خود ضربه بزنید. این شما را به منوی تنظیمات درون بازی می برد.
• دکمه Help and Support موجود در پایین منوی تنظیمات را با ضربه زدن روی آن انتخاب کنید. این شما را به صفحه پشتیبانی کلش اف کلنز می برد.
• یک نوار سه خطی در گوشه سمت راست بالای صفحه پشتیبانی خواهید دید. روی آن ضربه بزنید تا دسته بندی هایی را مشاهده کنید که تحت آنها ممکن است با مشکل مواجه شوید.
• تیم پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز قبلاً به بسیاری از سؤالات متداول در دسته‌های مختلف پاسخ داده است. چه مشکلات مربوط به حساب، مسائل مربوط به بازی، چه مسائل مربوط به خرید باشد. برای خواندن پاسخ ها، باید روی دسته مربوطه ضربه بزنید که مشکل شما در آن قرار می گیرد. احتمالاً راه حل دقیق مشکل خود را در اینجا پیدا خواهید کرد.
• اگر از این پاسخ ها راضی نیستید یا مشکل همچنان ادامه دارد، باید با تیم پشتیبانی مشتری مکاتبه کنید. برای انجام این کار، به پایین صفحه بروید و روی دکمه تماس با ما ضربه بزنید.
• در مرحله بعد، باید از منوی باز شده گزینه Report a Bug را انتخاب کنید. پس از انجام این کار، شما را به ویرایشگر متن گزارش یک اشکال می برد.
• در مورد مشکل خود با جزئیات بنویسید تا آنها بهتر به شما کمک کنند. پس از انجام این کار بر روی گزینه Submit ضربه بزنید تا درخواست شما ثبت شود. با این حال، از آنجایی که یک سرویس خودکار است، هیچ پاسخی در برابر آن دریافت نخواهید کرد. 48 ساعت صبر کنید و ببینید آیا مشکل شما برطرف شده است یا دوباره به آنها بنویسید.

نحوه ارتباط از طریق وب سایت رسمی کلش اف کلنز

بازیکنان می توانند مستقیماً به وب سایت رسمی پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز بروند. و از آنجا به گزینه خدمات مشتری دسترسی داشته باشند. این می تواند جایگزین دیگری باشد که در آن بازیکنان با مشکلات ورود مواجه می شوند و نمی توانند به گزینه پشتیبانی درون بازی دسترسی داشته باشند.

• از انجمن رسمی بازدید کنید تا به پورتال پشتیبانی سوپرسل هدایت شوید.
• پس از بارگیری صفحه، به پایین بروید و Clash of Clans را از بازی های Supercell لیست شده انتخاب کنید.
• با این کار صفحه پشتیبانی کلش اف کلنز بارگیری می شود. روی نوار سه خطی در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید تا دسته‌ها را مشاهده کنید و برای خواندن راه‌حل‌ها، یکی را که مربوط به مشکل خود است انتخاب کنید.
• اگر مشکل شما حل نشد، باید از طریق فرم پشتیبانی با تیم توسعه دهنده تماس بگیرید. برای انجام این کار، از انجمن پشتیبانی اینجا دیدن کنید. پس از بارگیری صفحه، روی پیوند تماس با ما ضربه بزنید تا به فرم پشتیبانی هدایت شوید. شما باید جزئیات زیر را در فرم پشتیبانی وارد کنید:
• • زبانی که آنها باید با شما ارتباط برقرار کنند، (ترجیحاً انگلیسی).
  • دسته مشکل شما (مرتبط را انتخاب کنید).
  • نام حساب/برچسب بازیکن.
  • آدرس ایمیل شما.
  • شرح مفصلی از مشکل شما.

پس از اتمام کار، برای ارسال فرم، روی دکمه ارسال ضربه بزنید. تیم توسعه‌دهنده ظرف 48 ساعت با شناسه ایمیلی که شما ارائه کرده‌اید با شما تماس خواهند گرفت. در صورت لزوم، می توانید در همان زنجیره ایمیل با اسکرین شات هایی از مشکل خود پیگیری کنید.

نحوه تماس مستقیم با تیم توسعه دهنده

روش دیگر می تواند تماس مستقیم با توسعه دهندگان باشد. می توانید از طریق رسانه های اجتماعی آنها با آنها تماس بگیرید. @supercell دسته پشتیبانی توییتر Supercell برای پاسخگویی به سؤالات کاربران است. حتی می‌توانید در @supercell که شناسه رسمی فیس‌بوک Supercell است، با تیم تماس بگیرید. حتی می‌توانید مستقیماً با خود تیم کلش آف کلنز در صفحه توییترشان تماس بگیرید @ClashofClans.